精选银行服务理念(36句一览)

银行服务理念

1、恒丰银行杭州分行持续为富阳打造现代版富春山居图样板地建设投入真金白银。就在半年前，分行向杭州富阳新登小城市建设有限公司投放1亿元信贷资金，支持新登镇棚户区改造安置房建设以及基础设施改造项目，让这座千年古城旧貌换新颜，城乡品质得到极大提升。

2、    蒋灵利在武陟县从事医药生意，经常需要资金上的交易。交易中遇到的一些小额零钱让他很是头疼。听说武陟农商银行新推出的支付产品“E闪付”可以有效解决资金交易中遇到的一些麻烦，她果断地办理了这个产品。(银行服务理念)。

3、　　同业竞争让我们面临着巨大的挑战，产品和服务创新成为农商银行存在和可持续发展的根本。结合精准扶贫及金融服务工作现状，强化“三项措施”有序开展：一是强化阳光信贷服务，确保扶贫工作精准、高效。通过推行信贷扶贫公示制度，实施贷款政策条件公开，评级授信原则公开，贷款流程和时限公开，贷款额度、方式、用途、利率公开，贷款违约责任公开，阳光操作扶贫贷款业务，保证扶贫精准。二是强化信贷产品创新服务，破解农户担保难题。加大农户生产经营贷款如农村妇女、青年创业贷款、“创业贷”贷款、返乡农民工创业贷款等信贷品种的推广力度，探索集体土地流转、农村宅基地抵押等贷款方式，破解农户贷款担保难题。三是强化普惠金融服务，优化金融环境。加快推进支付服务基础设施建设，引导金融资源向贫困农户倾斜，解决贫困人员小额现金存取、转账、查询等需求，打通金融服务的“最后一公里”。

4、“谢谢你呀，孩子！”老人紧紧握着建行桐乡城东支行小朱的手，“要不是你们来了，我都不知道该怎么办。”一天以前，这位70余岁的老太太来到城东支行，说要取老伴卡上的5万元，当柜员在办理业务的时候，却发现该卡已经过期了。柜员告知老人该卡需要本人办理换卡，等卡收到后才能取现，老人却面露难色。经询问才了解：原来，老太太的老伴因中风无法前来办理业务。现在家里急需用钱，也不知该如何是好。考虑到老人家情况特殊，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，为了不耽误老人家用钱，城东支行当即决定在严格执行规章制度的要求下，组织员工前往老人家中进行上门服务。在老人家中，工作人员向老大爷说明情况，对其身份进行核实，并询问具体情况，取得老大爷同意后，让其在授权书上按手指授权。业务完成后，老人紧紧握住工作人员的手，口中感谢不已，真诚的话语中流露着对我行工作人员的感激与信任。

5、 就这样，李先生成了农商行的“宣传员”，向其合作伙伴大力宣传推荐农商行的金融产品和优质服务。农商行工作人员用心贴心的温暖服务、面对面的实际行动，赢得了越来越多的客户，确保了普惠金融服务直通车的“最后一公里”行稳致远、高效舒心。

6、杭州富阳开发区建设投资集团有限公司作为当地城乡一体化发展的建设排头兵，接连承担了富春江治理工程、杭州至富阳城际铁路工程、新登污水处理厂一期工程、高桥镇农居安置小区工程等重点项目建设，需要充足的流动资金保障一系列工程项目顺利实施。

7、未来银行还有什么功能，真的想象不出来，但是只要做到“开放共享，责任担当”，就一定会有更多的功能、更多的客户进银行。

8、中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。并为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。

9、该支行在员工培养上，注重将“德与情”、“技与艺”相结合，树立“认真工作，快乐生活”的团队文化。生活方面，该支行在营业区域后院开辟了一片土地，用于种植蔬菜，既方便了自给自足，又可以让员工亲身体验，真正、有效的融入农民生活。工作方面，注重员工素质的提升，培养“将青春奉献在基层网点”的理念，引导支行员工脚踏实地奉献，摈弃眼高手低、好高骛远的浮躁心理。通过员工间互相学习、互相点赞的方式，营造了以奉献为高尚情操的浓厚学习氛围。

10、出门在外，上厕所是一件麻烦的事情，一来公共厕所不好找，二来很多单位闲人免进，有时候慌不择路进了宾馆和饭店还要遭受白眼。现在可以直接进银行解决，跟保安和大堂经理说一声“上个厕所”，他们都会态度友好地指着厕所方向说，“在那边。”没人把你当不良分子，也没人跟着看你是不是上厕所，感觉很舒服，银行的卫生间还特别干净。

11、建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行

12、以前进银行，总有一种戒备森严的感觉：门口有保安，柜台上有铁栏杆。后来铁栏杆变成了只留一个圆洞的玻璃，说话还要对着圆洞边上的小扩音器。再后来，窗口有座位，玻璃也上下错开，可以直接对话，不用再声嘶力竭……

13、　　在当下分工越来越细、要求越来越高的农商银行营业网点，每天都要面对数十项软、硬件服务项目。对于硬件服务设施，每天要按要求进行多次巡检，确保设施设备功能正常，规范有序，整洁大气，摆放合理；软件则要时时调整、提醒、规范，主动出击服务客户，才能达到银行的服务标准，使客户乘兴而来，满意而归，产生良好的口碑。这就需要网点负责人和大堂经理具备强有力的现场管理能力，责任心强、业务熟悉、协调能力突出、服务经验丰富，对所辖管理的人、事、物进行细化编排，按流程巡检、调整，才能做到人、事、物均不遗漏。

14、“刚”管理是一双“看不见的手”，在员工以“看得见的手”即服务在接待客户并为客户解决问题的过程中，刚性合规始终应该是悬在每个人头上的达摩克利斯之剑，合规的理念的“刚”是对服务的“柔”提出的更高要求与标准。

15、以乡村需求为着力点，积极推进细微化、个性化、人性化服务，力争以服务嬴信誉、以服务铸品牌。对大厅的设施环境进行改进，确保厅堂内摆放有序，打造小而精美的厅堂营业环境。报刊、杂志、宣传资料有序放置，温馨提示随处可见，同时该支行考虑到当地村民老龄化程度较高，特配了老花镜、雨伞、抽纸、日常药品等便民设施，在细节中转变服务理念，力求给客户提供温馨而又实用的服务。

16、服务理念：客户至上、始终如一。风险理念：违规就是风险、安全就是效益。

17、“专业”：本领高强，业务精湛，发扬工匠精神，做到精益求精。

18、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。

19、另外，在具备熟练的业务操作技能外，要学会热爱你的工作。大多的柜员从事常年常时间的机械性的工作，难免会产生负面情绪。我们要懂得把生活与工作要合理分开 ，不要把不好的情绪带到生活中来，学会自我减压。只有对工作有热忱，就不会再有劳碌辛苦的感觉，你的工作就会成为乐趣，这样你才能真心实意的善待每一位客户，客户也会感到被尊重。

20、　　各网点普遍承担了大量的传统型结算业务，比如代发工资、代发低保金、保险推销等，这些业务占据了大量的人力、时间资源，不仅怠慢了优质客户，使一部分高端客户流失，更加影响了网点的运转效率。即使有了许多自助设备，但这些传统客户已经习惯于在柜台办理业务，是投诉的集中群体。随着风险防范措施的不断加强，业务处理流程日益复杂化，比如开户、挂失等业务，需要填写大量的表单和反复不断重复录入系统，耗费了许多资源。

21、中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。

22、编辑：吴楠  责编：辛秋莲  审核：刘宏涛  徐胜利

23、　　员工普遍缺乏主人翁意识，很少主动思考，习惯于坐等客户上门和爱办不办。全员价值认同、归属感不强，难于形成从外部实施控制转为自主性控制的服务观念、理念转变。没有意识到服务的核心竞争力之一是文化力，营造良好的企业文化氛围会带来全员特别是一线人员服务效率的提高，从而大幅提高整体竞争优势和能力。

24、招行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新，招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念是因您而变，个“您”就是客户，客户是招行最稀缺的资源，客户是招行存在的全部理由。

25、“稳健”：坚守风险底线，坚持合规经营，遵循发展规律，实现行稳致远。

26、为降低客户等候时间和业务办理时间，该行创新开通了客户等候时间短信通知功能，以客户视角来审视现有产品、服务、流程和渠道，找出影响客户体验的因素、问题，并积极改进和解决，现在，该行网点客户等候时间和平均处理业务时间已经低于全国建行平均水平。

27、这些年，各行各业发展变化很大，其中银行业的发展变化尤为明显。

28、《亚洲银行家》“2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中，招商银行第8次荣膺“中国最佳零售银行”，第13次荣获“中国最佳股份制零售银行”国际大奖，在中国区银行中获奖的数量最多。

29、“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如打造“客户最信赖银行”。

30、“诚信”：重承诺，守信用，言行相符，表里如襟怀坦荡，诚实无欺。

31、王小龙表示，浙江省农信联社作为浙江省地方金融排头兵、农村金融主力军和普惠金融引领者，始终坚持服务“三农”、小微企业和地方经济社会发展，是全省网点最多、覆盖最广、服务最优、贡献最大的金融机构。浙江省农信联社和华为在各自领域取得的卓越成就，为双方合作奠定了良好的基础。本次合作是一次金融机构与ICT企业跨界的激情碰撞和强强联手，必将开辟金融与科技融合发展的新路径，为推动数字经济的高质量发展和实现“两个高水平”建设作出新的更大贡献！

32、北京银行是经中国人民银行和北京市政府批准，于1996年1月29日在北京市原90家城市信用合作社基础上组建而成，北京银行设立时的名称为“北京城市合作银行股份有限公司”。北京银行是中国最早成立的城市商业银行之北京银行成立时的注册资本为人民币10亿元。

33、人才理念：尊重员工价值，开发员工潜能，成就员工梦想

34、　　当前的农商银行服务已经不再简单的归结为“办理某某业务”这么简单，银行业原本就是一项高负债的行业，现如今这种负债更增加了“服务资本”。服务的一招不慎足以导致农商银行经营满盘皆输，农商银行如何全方位服务使自己成为客户的优质财务管家，是发展任重而道远的目标，同时也是每一位农商银行员工不停努力的方向。(四川隆昌农商银行李佳倩、陈文琳)

35、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。