精选银行服务理念和服务宗旨(58句一览)

银行服务理念和服务宗旨

1、此次参加总决赛的12家分行选手，都是来自全国各地的基层优秀d员和服务标兵代表。

2、截至2019年末，顺德农村商业银行人民币存贷款顺德地区市场份额分别为40%和39%，稳居地区同业首位。

3、严管、厚爱、协同是银行干部管理和内部治理的基本规律和方法。严管保证d员干部的先进性和纯洁性，厚爱形成向心力和凝聚力，协同出生产力和战斗力。

4、管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业(银行服务理念和服务宗旨)。

5、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

6、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

7、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

8、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

9、首先，在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求。服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分。

10、中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。

11、打好“协同牌”，下好“联动棋”，发挥好整体合力，要着眼“三讲”。一讲格局和眼界。一个手掌，摊开是“五个指头”，握紧才是“一个拳头”。在客户需求日益多元化、价值链效应日渐增强的情况下，任何机构、任何条线都要有“协同”意识和“一盘棋”思想，学会换位思考，学会算大账、算整体账，共同攥紧“拳头”。二讲体制和机制。在联动上不能光靠思想自觉，还必须有机制性安排。三讲策略和方法。在协同中，也要做到两点论和重点论的统既抓整体协同，也突出协同重点，找到解“疙瘩”中的“线头”，牵住“牛鼻子”，带动全局。

12、办理地方财政信用周转使用资金的委托贷款业务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；同业外汇拆借；国际结算；结汇、售汇；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；资信调查、咨询、见证业务；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖(即期项下)。经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

13、　　中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。

14、　　正确处理好五大关系：(1)管理与发展的关系，在发展中不断改进管理水平，依靠管理水平的提高促进银行稳健发展。(2)质量与效益的关系，经营效益要经过质量的过滤，特别是接受长期质量的考验；在保证质量的前提下追求经营效益的不断提高。(3)眼前利益与长远利益的关系，合理兼顾近期发展与长远规划。(4)股东、客户和员工的关系，股东价值来源于市场、客户，市场和客户依靠员工来开发。(5)制度建设与企业文化的关系，培育企业文化作为对制度建设可能存在某些漏洞的重要补充。

15、首先，要明确管什么。管政治。突出加强对遵守政治纪律和政治规矩、落实d中央决策部署情况的管理监督。管思想。持续抓好思想教育，不忘初心、牢记使命，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。管作风。锤炼真抓实干的优良作风，持之以恒反对“四风”，把从严从实要求落实到干事创业做人各个方面。管纪律。强化纪律意识和纪律约束，使监督管理有力度、纪律约束有硬度，确保干成事、不出事。

16、领导是银行的领路人、带头人，发挥着率领、引导、组织、指挥、协调等作用，促进实现共同目标。领导的格局、视野、责任、素质、能力，直接影响着银行发展。要按照“对d忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的要求，建设好银行机构领导人员队伍。

17、服务理念：指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。

18、我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点。

19、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

20、激励、约束、监控三个要素都和行为有关。激励是行为的推动力，相当于汽车的“发动机”。约束是行为的限制力，相当于“刹车”。监控是对行为的监测控制，相当于“雷达”。三者共同构成有机联系的制度安排，解决“要干什么、在干什么、不能干什么”的问题，既为银行发展筑起抵御风险的屏障，又可以提高经营活力和管理效率。

21、使命愿景：倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。

22、个人住房贷款业务是指建设银行或建设银行接受委托向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。

23、坚定理想信念，牢记初心使命，必须坚持不懈用d的创新理论武装头脑。持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实，在学懂弄通做实上下功夫，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。

24、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。

25、但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

26、银行强化自我约束，应重点抓好以下几个方面。一是强化治理约束。健全“三会一层”有效制衡机制，确保决策科学、监督有效、执行有力，提升内部治理效能。二是强化制度约束。一手抓制定完善，一手抓贯彻执行，真正让铁规发力，让禁令生威，让制度落地。各级领导要带头维护制度权威，作制度执行的表率。三是强化系统和流程约束。通过系统硬控制和流程硬约束，防止人情代替制度，习惯代替约束。四是强化自律约束。通过抓好教育引导，变“不能”为“不想”，让外在约束转化为行为自觉。

27、实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观

28、监控就是监督和控制，掌握动态，预警纠偏，是银行不可或缺的管理手段。银行的监控，包括内部监督和外部监管，两种手段、两种视角互为补充，相互促进。

29、揭东农商银行作为扎根本土、服务三农、服务小微的金融企业，揭东农商银行是辖区内服务网点最多、服务范围最广的金融机构，揭东农商行也借助自身优势让普惠金融“触角”往更远处延伸。

30、中国移动通信拥有全球首屈一指的优质网络。网络覆盖能力和网络运行的稳定性是考验移动通信运营商实力和服务能力的标志之一。目前，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上97%的人口。网络接通率达到60%，掉话率仅为0.74%(2006年9月)。依托广覆盖、高质量的网络，中国移动为集团客户提供值得信赖的移动应用和信息保障。

31、银行抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。创新要因势而谋，顺应宏观大势，把握市场形势，洞悉科技趋势。要以敢为天下先、敢为人先的锐气，打破思维定式和路径依赖的局限，对事物做新思考、对结构做新调整、对工作做新谋划，灵活务实地找到适合自身的创新转型之路。同时，要避免为创新而创新，避免偏离航道和超越边界的“伪创新”，始终将服务实体经济作为创新的出发点和落脚点。

32、员工、人才、领导，都是银行宝贵的人力资源。人是生产力要素中最活跃的因素，也是发展的最大变量。做好经营管理工作，说到底是做好人的工作。没有一个坚强有力的领导班子，没有一批高素质专业化的人才团队，没有一支有凝聚力和战斗力的员工队伍，银行不可能面向未来、创造未来。

33、企业文化是企业的灵魂，是企业在长期经营管理实践中逐步形成，员工普遍认同和遵循的经营思想、价值取向、思维方式、规章制度、行为准则及企业形象的总和。具体包括三个部分。一是精神文化。这是企业文化的本质要素和核心特征，包括使命、愿景、价值观、基本理念等。二是制度文化。这是企业价值取向的固化，是员工行为的对照标准，包括各种规范、制度、流程、准则等。三是物质文化。这是企业文化的外在形象，也是社会公众感知企业文化的主要载体。包括员工着装礼仪、企业识别系统、产品、广告等。文化是试金石，校验着银行人；是磨刀石，打磨和塑造银行人；是磁石，吸引和凝聚同路人。

34、一直以来，农业银行秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，始终把客户需求、客户利益和客户感受摆在首要位置，不遗余力地提升客户服务，改善客户体验，强化服务质量。据了解，举办“我的服务故事”演讲比赛是农行d委认真贯彻落实“两学一做”学习教育、扎实开展“岗位建功，争做标兵”活动的重要举措，是引导广大基层d员立足岗位、服务客户、创先争优的重要实践，同时是对2016年“服务体验提升年”活动成效的检验和总结，也是对2017年“服务质量强化年”的有效启动。

35、革命理想高于天。中国共产d的理想信念，就是马克思主义真理信仰、共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想。理想信念是共产d人精神上的“钙”。衡量一名d员干部是否具有坚定的理想信念，就是看能否守初心担使命。理想信念不可能凭空产生，也不可能轻而易举坚守。只有不断培植精神家园，解决好世界观、人生观、价值观“总开关”问题，牢记d的宗旨，才能炼就“金刚不坏之身”。

36、第严管也要讲协同。对干部的严管，要形成协同和整体效应。把行为管理和思想管理统一起来，把工作圈管理和社交圈管理衔接起来，把“八小时之内”管理和“八小时之外”管理贯通起来，把日常管理和关键时刻管理结合起来。

37、交通银行的公司精神：“拼搏进取 责任立业 创新超越”；

38、经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

39、广东顺德农村商业银行股份有限公司，已有60多年的历史，在顺德拥有300家分支机构，是一家治理规范、实力雄厚、科技先进、产品多元、经营稳健的现代金融企业。

40、员工、人才、领导这三个主体，在银行经营实践中是内在统一的。领导来源于员工，员工人人皆可成才。从更普遍的员工范畴来说，领导和人才都属于一家企业的员工，只不过是职责分工不同。而且，随着职业生涯的发展，三个主体可以相互转化、互相成就。对银行经营来说，最根本的还是要调动起不同主体的主观能动性，真正做到以人为本、与人为善、事在人为、人人有责。

41、严管不能忘了厚爱。刚性约束强调的往往是底线要求，要真正把员工的积极性、主动性、创造性都充分激发出来，既要有管理的硬度，也要有关爱的温度。关心爱护员工，是d的优良传统。1938年，毛泽东同志提出5条爱护干部方法。第一是指导他们，第二是提高他们，第三是检查他们的工作，第四是帮助犯错误的干部改正错误，第五是照顾他们的困难，至今仍有重要指导意义。

42、交通银行的经营理念：“一个交行 一个客户”；

43、“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。

44、　 团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

45、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。

46、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。

47、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

48、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

49、其次，要明确怎么管。管好关键人。重点是把“关键少数”、关键岗位人员管住管好。管到关键处。加强对权力集中、资金密集、资源富集、资产聚集的重点环节的监管，加强对银行风险易发高发及易受外部“围猎”侵蚀领域的监管，防止出现监管“飞地”。管在关键时。加强对“三重一大”决策等重要时点的监管，防止违规决策、“拍脑袋”决策。管住关键事。加强对贷款发放、资产交易、招标、采购、第三方合作、不良资产处置等事项的监管，防止利益输送、谋取私利。

50、人才是战略资源、第一资源。面对日趋激烈的人才竞争，必须着眼实施人才强行战略，建设人才高地，让良将如云、群星璀璨。

51、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

52、秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动以完整的服务支持体系(遍布全国城乡的七万两千多家营销网点、服务热线和客户俱乐部)、统一的费用结算体系(包括银行扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务)构成了全方位、全天候的立体服务网络、7×24小时的人工服务，以人性化的客户服务理念满足集团客户多样化、个性化的需求。

53、湖北分行胡悦、四川分行姜楠、北京分行韩思思获得三等奖；

54、银行有效的监控要突出六个关键词。一是全面。做到监控全覆盖，业务创新到哪里，机构延伸到哪里，监控就要覆盖到哪里，不留真空地带。广撒网，细捕鱼，摸清底数。二是精准。聚焦重点领域，精准配置监控资源，精准揭示风险隐患，提高监控效率和工作价值。三是穿透。加强对业务嵌套、杠杆率、底层资产、交易对手、子公司、境外机构等关键要素的穿透监控，把“看不清”变为“看得清”，避免形成藏匿风险的“黑箱”，防止“遗漏风险”和“疲劳风险”。四是闭环。构建完整的监控链条，形成风险识别、评估、监测、控制、报告、处理、整改一体化“闭环管理”。五是智能。充分运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段，加快监控理念、技术手段、作业模式的创新，让“智慧监控”引领专业能力跃升。六是从严。适应国内外金融监管强、严、深、精的特点，进一步提高内部监督的严肃性，敢于质疑，敢于说“不”，敢于碰硬，敢于揭短，拒绝“好人主义”和“父爱主义”。要真正把全面从严治d贯穿银行经营管理的全过程，以全面从严治d带动全面从严治行，以全面从严治行推动银行各方面工作的提升和竞争力的增强。

55、摘要：商业银行经营管理包罗万象、纷繁变化，既是一门科学，也是一门艺术。尤其是在当今世界百年未有之大变局下，在“乱花渐欲迷人眼”的创新变革时代，做好银行经营管理，更需要不忘初心、洞察本质，回归最基本的经营要素和发展规律，回归最基础的管理之道和底层逻辑。笔者履职银行业较长时间，在实践中对商业银行经营管理之道有所感悟，总结和提炼了十五组关键词。这十五组关键词也是银行经营管理的一些基本范畴和若干关系，正确认识、正确处理有利于做好国有大行的各项工作，从而更好地落实金融工作“三大任务”和促进健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系。

56、交通银行的公司愿景：“建设中国最佳财富管理银行”；

57、使命是责任，是担当。担使命，就是要牢记我们d为中华民族谋复兴的历史使命，勇于担当负责，积极主动作为，用科学的理念、长远的眼光、务实的作风谋划事业。保持斗争精神，敢于直面风险挑战，知重负重、攻坚克难，以坚忍不拔的意志和无私无畏的勇气战胜前进道路上的一切艰难险阻。中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。中国梦把国家、民族和人民融为一体，形成了最大公约数和最大同心圆。其中，人民是中国梦的主体，是中国梦的创造者和享有者。银行要做有家国情怀、有奋斗理想的企业，把自身愿景目标、把每个员工的人生理想，融入中国梦之中，把小我融入大我，既敢于有梦，也勇于追梦。梦想不是等来的，不是盼来的。在这个金融千帆竞发、百舸争流的时代，只有保持强烈渴望建功立业的心气，保持舍我其谁的担当，才能激流勇进、勇立潮头，书写圆梦的精彩篇章。